Shipping policy

DOBA ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVKY

Vaši objednávku standardně zpracujeme během 1 pracovního dne. Jakmile balíček předáme dopravci, zašleme vám e-mail s odkazem pro sledování zásilky.

Pokud od nás neobdržíte potvrzení o odeslání do 2 pracovních dnů, napište nám prosím na rolujzmrzku@seznam.cz a my okamžitě prověříme, kde se stala chyba.

DODACÍ LHŮTY

Naše produkty jsou zasílány ze skladu v Plzni. Garantovaná doba doručení je do 3 pracovních dnů po 24 hodinové expedici.

Pokud svůj balík neobdržíte v garantované době doručení, napište nám prosím na email rolujzmrzku@seznam.cz.

POŠKOZENÍ NEBO ZTRÁTA ZÁSILKY

Za bezpečnost vaší zásilky ručíme až do okamžiku jejího doručení. Pokud balíček dorazí poškozený, nebo se během přepravy ztratí, nenecháme vás v tom. V takovém případě zásilku dohledáme, nebo vám v nejhorším scénáři vrátíme peníze v plné výši.

Prosíme vás o trpělivost při řešení těchto situací s naším zákaznickým servisem. Naším cílem je, aby u vás byla vaše mrazicí deska co nejdříve a v naprostém pořádku.